Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji dotyczy wszystkich zamówień w Brookmonta (dalej „my”). Określa zasady zwrotu, wymiany oraz zwrotu środków. Złożenie wniosku oznacza akceptację niniejszych warunków.

1. Okres zwrotu

Zwrot lub wymiana może zostać zgłoszona w ciągu 35 dni od daty dostawy.

Wnioski po tym okresie mogą być rozpatrywane indywidualnie.

2. Warunki zwrotu

Zwrot może zostać zgłoszony w szczególności w przypadku:

• wady produktu lub problemów jakościowych;
• otrzymania niewłaściwego produktu;
• uszkodzenia produktu podczas transportu;
• niezgodności produktu z zamówieniem;
• zwrotu bez podania przyczyny w terminie 35 dni od dnia dostawy.

W miarę możliwości zwracany produkt powinien być kompletny oraz odpowiednio zabezpieczony do transportu.

3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy:

1. skontaktować się z obsługą klienta;
2. podać numer zamówienia oraz krótki opis zgłoszenia;
3. otrzymać instrukcję zwrotu oraz właściwy adres zwrotny;
4. odesłać produkt zgodnie z przekazanymi instrukcjami;
5. oczekiwać na weryfikację zwrotu oraz decyzję dotyczącą refundacji lub wymiany.

Zwroty odesłane bez wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta mogą wydłużyć czas realizacji zgłoszenia.

4. Koszty zwrotu

W przypadku:

• wady produktu;
• błędnie wysłanego produktu;
• uszkodzenia podczas transportu;

koszt zwrotu pokrywamy my.

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Adres zwrotu

Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu oraz właściwego adresu zwrotnego.

Adres zwrotu może różnić się w zależności od rodzaju produktu lub miejsca realizacji zamówienia.

6. Refundacja

Zwrot środków następuje po:

• otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, lub
• zatwierdzeniu zgłoszenia, jeżeli zwrot produktu nie jest wymagany.

Refundacja zostanie zrealizowana w terminie do 7 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności lub banku i zwykle wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej z klientem.

7. Zwrot częściowy

W uzasadnionych przypadkach może zostać przyznany częściowy zwrot środków, jeżeli wartość produktu została obniżona wskutek użytkowania wykraczającego poza zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech lub funkcjonowania produktu.

8. Prawa konsumenta

Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

9. Zmiany Polityki

Niniejsza Polityka może być okresowo aktualizowana. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie i obowiązuje od dnia jej opublikowania.

10. Kontakt

Adres: 85 Independence Dr, Chicago Heights, IL 60411, United States
Telefon: +1 (312) 436-1860
E-mail: support@brookmonta.com
Godziny: poniedziałek–piątek 09:00–18:00 (CET)