Niniejsza Polityka anulowania zamówienia dotyczy wszystkich zamówień w Brookmonta (dalej „my”) i określa zasady składania wniosków o anulowanie, warunki akceptacji oraz przebieg zwrotu środków.

Złożenie zamówienia oznacza rozpoczęcie jego automatycznego przetwarzania, dlatego możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu realizacji.

1. Warunki anulowania zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie w określonych sytuacjach:

• jeśli zamówienie zostało złożone, ale nie rozpoczęto jego realizacji
• jeśli od momentu złożenia zamówienia nie minęło więcej niż 48 godzin

Po przekroczeniu 48 godzin lub po rozpoczęciu procesu pakowania i wysyłki zamówienie nie może zostać anulowane.

W takim przypadku zalecamy odebranie przesyłki, a następnie skorzystanie z procedury zwrotu zgodnie z polityką zwrotów.

2. Zgłoszenie anulowania

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z obsługą klienta i przekazać podstawowe dane zamówienia.

• numer zamówienia
• dane potwierdzające płatność
• krótka informacja dotycząca zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy o możliwości jego anulowania.

3. Zwrot środków

W przypadku zatwierdzonego anulowania zamówienia zwrot środków następuje na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu (Visa, Mastercard lub inne obsługiwane karty).

Proces zwrotu:

• rozpoczęcie przetwarzania: zazwyczaj 2–3 dni robocze
• czas zaksięgowania: zależny od banku lub operatora płatności

Jeśli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym czasie, zaleca się kontakt z obsługą klienta.

4. Ważne informacje

Każde zamówienie przechodzi automatyczne przetwarzanie, dlatego czas zgłoszenia ma kluczowe znaczenie dla możliwości anulowania.

Anulowanie nie jest możliwe po przekazaniu zamówienia do realizacji lub wysyłki.

5. Kontakt

Adres: 85 Independence Dr, Chicago Heights, IL 60411, United States
Telefon: +1 (312) 436-1860
E-mail: support@brookmonta.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek 09:00–18:00 (CET)