Niniejsza sekcja określa zasady zwrotów, adres zwrotny oraz warunki kosztowe i czas realizacji dla wszystkich zamówień w Brookmonta (dalej „my”).

1. Okres zwrotu

Zwroty mogą być zgłaszane w ciągu 35 dni od daty dostawy. Po tym okresie każda sprawa może zostać rozpatrzona indywidualnie.

2. Adres zwrotu i sposób odesłania

W zależności od rodzaju zgłoszenia obowiązuje inny proces zwrotu oraz miejsce odesłania produktu.

Adres zwrotny nie jest publikowany bezpośrednio. Zostanie przekazany przez obsługę klienta po zatwierdzeniu wniosku zwrotnego.

W niektórych przypadkach produkty mogą być kierowane do tego samego centrum zwrotów, niezależnie od kategorii zgłoszenia.

3. Warunki zwrotu – tabela scenariuszy

Scenariusz	Adres zwrotu	Koszt zwrotu	Koszt wysyłki
Wada produktu / błąd jakościowy	Centrum zwrotów (USA)	Pokrywamy my	Pokrywamy my
Błędna wysyłka / nieprawidłowy produkt	Centrum zwrotów (USA)	Pokrywamy my	Pokrywamy my
Uszkodzenie w transporcie	Centrum zwrotów (USA)	Pokrywamy my	Pokrywamy my
Zwrot bez podania przyczyny	Centrum zwrotów (USA)	Pokrywa klient	Nie dotyczy
Wymiana bez podania przyczyny	Centrum zwrotów (USA)	Pokrywa klient	Pokrywamy my (dla produktu zastępczego)

4. Zwrot środków – czas realizacji

Po zatwierdzeniu zwrotu:

• czas przetwarzania: 3–5 dni roboczych
• czas zaksięgowania: zależny od banku lub operatora płatności

Zwrot środków realizowany jest na pierwotną metodę płatności (Visa / Mastercard).

5. Wskazówki dotyczące zwrotu

Każdy zwrot musi być wcześniej zatwierdzony przez obsługę klienta. Nieautoryzowane przesyłki mogą nie zostać przyjęte lub zostać opóźnione w przetwarzaniu.

Zaleca się zachowanie numeru przesyłki do śledzenia statusu zwrotu.

6. Kontakt

Adres: 85 Independence Dr, Chicago Heights, IL 60411, United States
Telefon: +1 (312) 436-1860
E-mail: support@brookmonta.com
Godziny: poniedziałek–piątek 09:00–18:00 (CET)